ユーザーサポート

• テレビ放送障害発生についてのお詫び(2012年1月25日)
• メールサービスの仕様変更についてのお知らせ
• ファイル交換ソフトを用いた著作物無断公開の停止についてお願い
• 雷対策について
• プロキシサーバ　提供終了のお知らせ（ユーザー専用ページ）

• ウイルス・迷惑メール　フィルタリングサービス
• メール転送サービス
• グローバルＩＰアドレスの動的割当サービス
• コース変更申し込み（ユーザー専用ページ）

インターネットサービス

• インターネット設定手順書（ユーザー専用ページ）
• メール送信に於けるメールサーバのサブミッションポート対応について

テレビサービス

• リモコンの使い方（PDFファイル：1.15MB）
• 電子番組ガイド（ＥＰＧ）の閲覧方法について
• チャンネル番号一覧

テレビ編

• Q.画面が映らない、画面が真っ黒になりリモコン操作不可。
• Q.リモコンの音量ボタン、入力切替ボタン、電源ボタンが動作しない。
• Q.リモコンでチャンネルを換えても画面では切り替わらない。
• Q.リモコンのどのボタンを押しても利きにくい。
• Q.DVDレコーダー等録画機器の接続方法が分からない。

インターネット編

• Q.複数台のパソコンは接続できますか？
• Q.無線LANは使用できますか？
• Q.市販のネットワークゲームや、メッセンジャーソフトなどのピアツーピア接続は利用できますか？
• Q.ホームページ開設に際し、アクセスカウンタやその他CGI、SSIは利用できますか？
• Q.ホームページのデータを転送（アップロード）できません
• Q.職場や学校、外出先の他社プロバイダなど外部のネットワークから、ケーブルテレビ山形のメールサーバは利用できますか？
• Q.メール転送はできますか。
• Q.スパムメール（迷惑メール）の対策方法はありますか
• Q.IPフォン（ocn.フォン[F] ）の不具合等に関するお問合せ先